Controladora: FITSLOT TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia FS TECNOLOGIA) — CNPJ 63.527.658/0001-76
Encarregado (DPO): privacidade@gustto.com.br
Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Gustto. O pedido pode ser feito pelo formulário no final desta página, sem necessidade de conta ou login.
1. Quem pode solicitar
Qualquer titular de dados pessoais tratados pelo Gustto, incluindo:
- Proprietários, administradores e colaboradores de estabelecimentos cadastrados;
- Consumidores que tenham interagido com um estabelecimento por canais atendidos pelo Gustto, incluindo WhatsApp;
- Leads e contatos de marketing.
2. Como solicitar
Use o formulário nesta página, selecionando "Exclusão / anonimização", ou envie e-mail para privacidade@gustto.com.br, identificando-se e descrevendo o pedido. Se você possui conta, também é possível solicitar em Configurações → Privacidade no portal do cliente.
3. Validação de identidade
Para proteger os dados solicitados, podemos pedir informações adicionais que confirmem sua identidade antes de atender o pedido, especialmente em solicitações sensíveis.
4. Prazo de resposta
Responderemos em até 15 dias, prorrogáveis conforme a LGPD, com comunicação sobre o andamento.
5. Dados da integração com Meta / WhatsApp
Solicitações relacionadas a dados tratados por meio da integração com a WhatsApp Business Platform são avaliadas conforme a finalidade do tratamento, as obrigações legais aplicáveis e a responsabilidade de cada parte.
Quando um estabelecimento desconecta a integração, o Gustto deixa de utilizar e invalida as credenciais associadas e interrompe o processamento de novas mensagens por aquele canal. Essa desconexão, contudo, não exclui dados mantidos diretamente pela Meta nem dados que permaneçam sob controle do próprio estabelecimento. Pedidos referentes a dados sob controle da Meta devem ser direcionados à Meta; pedidos referentes a dados de um estabelecimento podem exigir encaminhamento ao estabelecimento responsável.
6. Limites legais à exclusão
Parte dos dados pode ser conservada mesmo após o pedido, quando houver:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo obrigações fiscais;
- Exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Necessidade de segurança, prevenção a fraude e auditoria.
Nesses casos, os dados são mantidos apenas para a finalidade que justifica a conservação e eliminados ou anonimizados ao término dela.
7. Documentos relacionados
Formulário de solicitação
Preencha os dados abaixo. Você receberá um código de acompanhamento ao final.