Exclusão de Dados

Controladora: FITSLOT TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia FS TECNOLOGIA) — CNPJ 63.527.658/0001-76

Encarregado (DPO): privacidade@gustto.com.br

Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Gustto. O pedido pode ser feito pelo formulário no final desta página, sem necessidade de conta ou login.

1. Quem pode solicitar

Qualquer titular de dados pessoais tratados pelo Gustto, incluindo:

• Proprietários, administradores e colaboradores de estabelecimentos cadastrados;
• Consumidores que tenham interagido com um estabelecimento por canais atendidos pelo Gustto, incluindo WhatsApp;
• Leads e contatos de marketing.

2. Como solicitar

Use o formulário nesta página, selecionando "Exclusão / anonimização", ou envie e-mail para privacidade@gustto.com.br, identificando-se e descrevendo o pedido. Se você possui conta, também é possível solicitar em Configurações → Privacidade no portal do cliente.

3. Validação de identidade

Para proteger os dados solicitados, podemos pedir informações adicionais que confirmem sua identidade antes de atender o pedido, especialmente em solicitações sensíveis.

4. Prazo de resposta

Responderemos em até 15 dias, prorrogáveis conforme a LGPD, com comunicação sobre o andamento.

5. Dados da integração com Meta / WhatsApp

Solicitações relacionadas a dados tratados por meio da integração com a WhatsApp Business Platform são avaliadas conforme a finalidade do tratamento, as obrigações legais aplicáveis e a responsabilidade de cada parte.

Quando um estabelecimento desconecta a integração, o Gustto deixa de utilizar e invalida as credenciais associadas e interrompe o processamento de novas mensagens por aquele canal. Essa desconexão, contudo, não exclui dados mantidos diretamente pela Meta nem dados que permaneçam sob controle do próprio estabelecimento. Pedidos referentes a dados sob controle da Meta devem ser direcionados à Meta; pedidos referentes a dados de um estabelecimento podem exigir encaminhamento ao estabelecimento responsável.

6. Limites legais à exclusão

Parte dos dados pode ser conservada mesmo após o pedido, quando houver:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo obrigações fiscais;
• Exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Necessidade de segurança, prevenção a fraude e auditoria.

Nesses casos, os dados são mantidos apenas para a finalidade que justifica a conservação e eliminados ou anonimizados ao término dela.

7. Documentos relacionados

Política de Privacidade · Canal LGPD · Política de Cookies