Quanto custa o Gustto e o que muda entre os planos?
Os planos vão de R$ 99/mês (Essencial, 1 loja e 5 impressoras, com controle de estoque) a R$ 399/mês (Business, 10 lojas e impressoras ilimitadas), com usuários ilimitados em todos. O Pro (R$ 199/mês) é o plano de gestão: custo e margem, preço por quantidade, serviços e comissões e relatórios completos. No anual o valor sai mais barato por mês.
Posso testar antes de contratar?
Pode. São 14 dias grátis, sem pedir cartão de crédito, com acesso completo ao plano escolhido. Dá para validar pedidos, caixa, mesas e estoque na rotina real do estabelecimento antes de decidir.
Tem multa ou contrato de fidelidade?
Não. O pagamento é mensal e você pode cancelar quando quiser, sem multa. Não existe contrato de fidelidade nem taxa de saída — o compromisso é mês a mês, do mesmo jeito que funciona o teste grátis de 14 dias sem cartão.
Vou pagar mais caro por cada garçom ou tablet que usar?
Não. Todos os planos têm usuários ilimitados, e o valor não muda com a quantidade de garçons, operadores de caixa ou aparelhos conectados ao mesmo tempo. O que muda entre os planos são os limites de loja e de impressora e os recursos de gestão, que ficam no Pro: custo, margem, serviços e relatórios completos. Também não cobramos taxa de implantação nem de adesão.
Estou usando planilha ou outro sistema. Como faço a migração?
O cardápio entra por foto ou PDF: a importação lê nomes, categorias e preços e deixa tudo pronto para você revisar antes de publicar. Também dá para subir uma planilha com nome, categoria, preço e descrição. Código de barras, estoque inicial, mesas e usuários são cadastrados no painel, e não há importação direta do cadastro de outro PDV, então vale reservar um tempo antes de virar a chave.
Minha equipe vai conseguir usar sem treinamento longo?
Balcão, mesa e comanda seguem o mesmo fluxo de criar pedido, lançar itens e registrar pagamento, então quem aprende um modo já entende os outros. Cada perfil (admin, gerente, caixa, garçom) só vê o que precisa na tela, o que reduz erro de operação por gente nova.
Dá para dividir a conta entre várias pessoas na mesa?
Dá. A conta pode ser dividida igualmente entre as pessoas, pelos itens que cada uma consumiu ou por um valor livre que você digita. Cada parte pode ser recebida numa forma diferente — uma no PIX, outra em dinheiro, o restante no cartão — e o saldo que falta continua aberto na conta até a quitação, sem precisar fechar tudo de uma vez.
Dá para entregar cartão de consumo em vez de comanda de papel?
Dá. Na comanda por aproximação, o cliente recebe um cartão ou pulseira (NFC) identificado na entrada e cada pedido é lançado encostando o cartão no leitor do balcão — mais rápido que anotar e sem papel para molhar ou sumir no meio da noite. Como cada cartão tem dono, a conta sai certa por cliente, e o consumo pode ser transferido para outro cartão ou vinculado à mesa quando o grupo senta. A leitura usa um leitor USB comum ligado ao aplicativo do Gustto PDV para computador.
Tem app para computador, ou o PDV é só no navegador?
O PDV abre no navegador de tablet, celular ou notebook — não precisa instalar nada para começar. Quem usa leitor de comanda por aproximação baixa o app Gustto PDV para computador (Windows, macOS ou Linux) de dentro do próprio PDV; a impressão continua no mini PC com o Gustto Agent. No Essencial o limite é 1 computador com o app; não há aplicativo nas lojas de celular.
O Gustto integra com a maquininha de cartão (TEF)?
Não há integração TEF: o valor é passado na maquininha e o operador registra a forma de pagamento no Gustto ao fechar a conta. Em compensação, o sistema não amarra você a nenhuma adquirente — Cielo, Stone, Rede, PagBank, Mercado Pago ou qualquer outra funcionam do mesmo jeito, e você segue livre para negociar a taxa com quem quiser.
O Gustto emite NFC-e ou nota fiscal?
Sim. O caixa emite a NFC-e na hora da venda, com o certificado digital da sua empresa, e nossa equipe faz a configuração inicial com você. É um recurso opcional, contratado por loja (R$ 49,90/mês, mais R$ 199 de configuração assistida, cobrança única). A emissão não cobre Santa Catarina; não há nota de serviço (NFS-e) — pedido só de serviços não gera nota — e uma falha na emissão nunca bloqueia a venda.
O Gustto atende empresas conveniadas?
Atende. Você cadastra a empresa parceira, o consumo dos funcionários entra na conta dela em vez de ser cobrado na hora, e o fechamento do mês gera o demonstrativo em PDF para a empresa conferir. Para faturar com nota fiscal, a emissão fiscal precisa estar configurada na loja — a NF-e de faturamento hoje é piloto em Minas Gerais, dentro do estado.
Tem cardápio digital e delivery próprio?
Tem, como recursos opcionais contratados por loja. O cardápio digital publica seu catálogo num link com QR code (R$ 14,90/mês) e o combo com delivery (R$ 49,90/mês) recebe pedidos no endereço público da loja, com taxa de entrega por distância ou por bairro e sem comissão por venda. Não há integração com iFood ou outros marketplaces.
Qual impressora funciona com o Gustto?
O suporte oficial é para a impressora térmica Epson M352A (ESC/POS), conectada por rede ou USB. Ela liga a um mini PC local rodando o Gustto Agent, que recebe as comandas da nuvem e imprime — esse mini PC é o único equipamento extra necessário além do tablet ou celular de atendimento.
A bebida imprime no bar e o prato na cozinha?
Imprime. Cada produto tem um destino de produção — cozinha, bar, balcão ou caixa — e um pedido com chope e porção sai dividido automaticamente nas duas praças, cada uma recebendo só o que lhe cabe. O destino vem da categoria do produto e pode ser ajustado item a item, sem remontar o cardápio inteiro.
Se a impressora falhar, o pedido trava?
Não. O sistema nunca bloqueia a venda por falha de impressão: o pedido segue confirmado e a impressão fica marcada para nova tentativa ou reimpressão manual. Assim o caixa e o atendimento continuam mesmo com problema pontual na impressora.
E se a internet cair no meio do movimento?
A venda rápida do balcão continua funcionando: os pedidos ficam guardados no próprio aparelho e sobem sozinhos quando a conexão volta, sem digitar de novo e sem duplicar. Não existe prazo para voltar — a fila local foi dimensionada para um turno inteiro de vendas. O que depende de internet volta junto: impressão de comanda e emissão de nota fiscal não saem enquanto a conexão está fora, e mesa, estoque e relatórios seguem exigindo conexão.
Meus dados ficam seguros na nuvem?
Cada estabelecimento acessa apenas os próprios dados, com login por usuário e PIN de 6 dígitos. Ações sensíveis como cancelamento de pedido ou redefinição de PIN exigem autorização de gerente ou admin, sangria só sai para quem tem a permissão no perfil, e tudo fica registrado em log de auditoria. Só um administrador mexe no acesso de outro administrador.
Consigo controlar o que cada funcionário pode fazer no sistema?
Consegue. Existem perfis prontos (admin, gerente, caixa, garçom) com permissões próprias, e dá para ajustar o que cada perfil vê ou faz — como abrir caixa, aplicar desconto ou cancelar pedido. Toda ação crítica fica registrada com o usuário responsável.
Funciona no celular e no tablet, ou preciso de um computador de caixa?
A interface roda no navegador de tablet, celular ou notebook, sem precisar de um computador de caixa dedicado. O garçom pode usar o próprio smartphone para lançar pedidos direto na mesa. O app Gustto PDV para computador é opcional, para quem usa leitor de comanda por aproximação.
Como o Gustto controla estoque?
Na lista você registra o que entrou, o que saiu e o que contou — o sistema calcula a diferença da contagem. Estoque mínimo é um campo próprio: saldo zerado fica Acabou, abaixo do mínimo fica Baixo, e item sem mínimo nunca fica Baixo. Controle de estoque com estoque mínimo faz parte do plano Essencial; dose e garrafa fechada baixam o mesmo saldo.
Que relatórios o Gustto mostra?
Cada relatório é uma pergunta: como estão as vendas, o que mais vende, onde estou perdendo, se a cozinha está dando conta, se a promoção valeu a pena. O número da vez compara com o período anterior, na mesma tela, com gráfico, tabela e exportação. Relatórios essenciais acompanham o Essencial; os relatórios completos — Lucro, Notas fiscais (com o recurso fiscal) e Serviços — ficam no plano Pro.
O Gustto controla comissão de profissionais e serviços?
No caixa, um corte de cabelo e um produto entram na mesma conta: o sistema pergunta quem fez o serviço e calcula a comissão daquele profissional. No fim da semana você fecha o período dele e, se quiser, sai a conferência impressa no caixa — serviços e comissões são recurso de gestão do plano Pro (R$ 199/mês). O Gustto não agenda horário, não publica perfil do profissional e não faz o pagamento (a casa paga fora do sistema); a nota fiscal, quando contratada, sai só com os produtos.
Dá para ver quanto sobra de cada venda?
No cadastro do produto você vê o custo médio (atualizado quando entra uma compra com valor) e a margem de contribuição: preço menos custo, imposto sobre a venda e taxa média de pagamento. No pedido, o preço por quantidade entra sozinho quando a soma das rodadas atinge a faixa — o primeiro pagamento congela as linhas. Custo, margem e preço por quantidade são recurso de gestão do plano Pro (R$ 199/mês); o relatório Lucro pergunta "Quanto sobra das vendas?" e só aparece para quem tem permissão de ver custo.
O PDV lê balança e código de barras?
No caixa você pode lançar o peso digitando o valor em reais (o sistema calcula o kg) ou passar no leitor USB a etiqueta EAN-13 que a balança imprimiu, com peso ou preço embutido. Cada produto também aceita código de barras e códigos extras, e o operador consulta o preço pelo código. O PDV não se liga na balança por cabo: lê só a etiqueta.
O Gustto serve para comércio que não é restaurante?
Serve para o pequeno varejo que vende no balcão por peso ou por código de barras, como padaria, açougue, hortifruti e açaiteria: o leitor USB lê o código do produto e a etiqueta da balança, o estoque tem mínimo, compra com custo e perda registrada, e mesa e cozinha podem ficar desligadas. Não há grade de tamanho e cor com estoque por variação, troca e devolução como fluxo próprio, fiado para pessoa física, lote e validade, nota de entrada nem integração com a maquininha. Na NFC-e o NCM é por produto, mas a tributação é um padrão da loja: quem mistura itens com e sem substituição tributária deve confirmar com o contador antes de contratar a nota.
Dá para usar em salão de beleza, barbearia ou lava-rápido?
Dá para vender serviço e produto na mesma conta: um corte, uma manicure ou uma lavagem entram no pedido junto com o shampoo ou a cera, o caixa pergunta quem fez e o sistema calcula a comissão de cada profissional para o fechamento do período. O Gustto não tem agenda de horários, ficha de cliente nem cadastro de veículo, então quem marca horário continua precisando de uma agenda à parte. Também não emite nota de serviço (NFS-e): a NFC-e, quando contratada, sai só com os produtos.
Como funciona o suporte se eu tiver um problema?
Pelo botão Ajuda, dentro do PDV e do painel, você busca a resposta na Central de Ajuda e, se não resolver, fala com a equipe no WhatsApp — em todos os planos — com a mensagem já preenchida com a loja e a tela em que você está; também dá para abrir um chamado. O WhatsApp atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, e o Business tem atendimento prioritário. Um assistente de ajuda responde como usar o sistema a partir dos artigos e mostra de onde tirou a resposta, mas não mexe na sua conta nem dá orientação tributária. Não mantemos plantão 24 horas.
