Política de Privacidade — Gustto

A FITSLOT TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia FS TECNOLOGIA), inscrita no CNPJ sob o nº 63.527.658/0001-76, doravante denominada "Gustto", respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no uso do Gustto, incluindo site institucional, portal do cliente, aplicativo PDV e serviços relacionados.

1. Abrangência

Esta Política aplica-se a:

Visitantes do site www.gustto.com.br;
Proprietários e administradores de estabelecimentos cadastrados;
Operadores e colaboradores com acesso ao portal ou PDV (web/mobile);
Leads e contatos de marketing;
Parceiros e prestadores de serviço necessários à operação.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Nome completo, e-mail, telefone;
CPF ou CNPJ e dados do estabelecimento (razão social, endereço comercial);
Credenciais de acesso e preferências de conta;
Dados de cobrança da assinatura SaaS (não armazenamos cartão completo);
Dados operacionais inseridos pelo cliente (pedidos, produtos, caixa, estoque, etc.);
Mensagens em tickets de suporte e formulários LGPD.

O Gustto não armazena dados completos de cartões de crédito ou informações financeiras sensíveis. Pagamentos são processados por provedores terceirizados homologados (ex.: Mercado Pago, Pagar.me), responsáveis pelo tratamento e segurança dessas informações.

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, logs de acesso e auditoria;
Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo;
Dados de navegação e uso da plataforma;
Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies).

2.3 Dados operacionais do estabelecimento

Informações inseridas pelo cliente na operação do negócio (pedidos, pagamentos de balcão, movimentações de estoque) são tratadas na qualidade de operador ou co-controlador conforme o caso, sendo o estabelecimento responsável pelas bases legais aplicáveis aos dados de seus clientes finais, quando couber.

3. Finalidades do Tratamento

Criar e gerenciar contas e estabelecimentos (tenants);
Disponibilizar funcionalidades do SaaS;
Processar assinaturas, faturas e suporte;
Garantir segurança, autenticação e prevenção a fraudes;
Registrar aceites legais e consentimentos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações operacionais, contratuais e, com consentimento, marketing;
Melhorar produto e experiência (analytics, quando consentido).

4. Bases Legais para o Tratamento

Execução de contrato;
Consentimento do titular, quando exigido;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

Provedores de infraestrutura (cloud, banco de dados, e-mail);
Processadores de pagamento;
Ferramentas de analytics e monitoramento (mediante consentimento, quando aplicável);
Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

O Gustto não vende dados pessoais a terceiros.

6. Transferência Internacional de Dados

Dados poderão ser armazenados ou processados em servidores fora do Brasil, observando mecanismos legais de proteção previstos na LGPD e padrões adequados de segurança.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento, backups e desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é totalmente seguro; em incidentes, atuaremos de forma diligente para mitigação.

8. Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, respeitando obrigações legais, prazos prescricionais e necessidades operacionais. Detalhes operacionais constam na documentação interna de retenção. Após o prazo, dados serão eliminados ou anonimizados quando possível.

9. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento, via Canal LGPD ou e-mail privacidade@gustto.com.br.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para funcionamento essencial, análise e, quando habilitado, marketing. Consulte a Política de Cookies e o banner de preferências no site e portal.

11. Responsabilidades do Usuário

O usuário deve manter credenciais confidenciais, fornecer informações verídicas e utilizar a plataforma de forma lícita. O Gustto não se responsabiliza por mau uso ou dados inseridos indevidamente pelo estabelecimento.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

privacidade@gustto.com.br

FITSLOT TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 63.527.658/0001-76
São Paulo, SP

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada. A versão vigente estará disponível em www.gustto.com.br/privacidade. Mudanças relevantes poderão exigir novo aceite.

14. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular, conforme legislação aplicável.