Sistema para hamburgueria com montagem por adicional e produção organizada
Hamburgueria que vende balcão e retirada ao mesmo tempo corre um risco específico: dois pedidos parecidos chegam juntos na chapa e ninguém sabe na hora qual vai para quem está esperando na loja e qual vai para quem está retirando para levar. O sistema para hamburgueria do Gustto registra cada adicional no pedido, dá um identificador próprio para cada tipo de atendimento e organiza balcão e retirada no mesmo fluxo de caixa, sem misturar as duas filas na produção.
Feito para hamburguerias com pedidos personalizados, combos, retirada e atendimento em salão
O Gustto reúne pedido, produção, caixa, estoque e relatório em uma experiência simples.
- O atendente monta o pedido escolhendo o ponto da carne, o queijo e cada adicional extra, e tudo isso vai junto no mesmo item — sem precisar anotar à parte para não esquecer na hora de montar o lanche.
- A comanda sai impressa na chapa com a lista de adicionais de cada hambúrguer, então quem monta não depende de o atendente gritar "sem cebola, bacon extra" no meio do horário de pico.
- Pedido de retirada e pedido de balcão entram no mesmo hub, cada um com seu identificador — "Balcão #N" —, sem misturar a fila de quem está esperando na loja com quem vai levar para casa.
- No balcão, a comanda só imprime depois que o pagamento é confirmado; assim a chapa não começa a montar um lanche que ainda pode ser cancelado antes de pagar.
- Se o cliente pede para trocar um adicional depois que o pedido já foi enviado à produção, o item só pode ser removido com PIN de gerente — isso evita que qualquer atendente refaça o pedido sem controle.
- No fim do turno, o caixa fecha com o dinheiro esperado na gaveta calculado automaticamente (troco inicial mais vendas em dinheiro e suprimentos, menos sangrias) comparado ao dinheiro contado, e Pix e cartão aparecem à parte no total por forma de pagamento.
- Os relatórios mostram quais combinações de hambúrguer e adicional mais vendem no período, o que ajuda a decidir o que manter no cardápio fixo e o que cortar.
Módulos do dia a dia
- Pedidos
- Impressão
- Caixa
- Estoque
Como funciona na prática
Rotinas reais do atendimento — do pedido ao fechamento.
Montagem do hambúrguer com adicionais no balcão
Atendente cria o pedido de balcão e escolhe o hambúrguer base, o ponto da carne e o queijo
Adiciona os extras pedidos pelo cliente (bacon, cheddar, ovo, molho especial) como itens ou observações do mesmo pedido
Registra o pagamento; o troco em dinheiro é calculado automaticamente quando informado o valor recebido
Só depois do pagamento confirmado, a comanda sai impressa na chapa com a montagem completa de cada hambúrguer
Retirada e balcão andando juntos no mesmo turno
Pedidos feitos para retirada e pedidos de quem vai comer no balcão entram na mesma lista de pedidos, cada um numerado separadamente
A chapa recebe as comandas na ordem de chegada, sem depender de o atendente separar fisicamente os papéis por tipo de pedido
Conforme cada hambúrguer fica pronto, o pedido de retirada é entregue e o de balcão é servido na mesa ou levado ao cliente
No fechamento do turno, o gerente confere o caixa somando dinheiro, Pix e cartão antes de bater a gaveta
Quando faz sentido
- Hamburgueria de balcão com cardápio de combinações fixas e adicionais avulsos
- Casa que atende presencial e retirada ao mesmo tempo, com produção concentrada na chapa
- Hamburgueria artesanal com muitas opções de ponto, queijo e molho por lanche
- Operação com pico concentrado no jantar e fila de retirada simultânea
- Hamburgueria de shopping ou praça de alimentação com atendimento rápido no balcão
Equipamento para hamburguerias
O que é obrigatório e o que é opcional para começar a operar.
Hamburgueria com montagem por adicional e retirada simultânea
Atendente monta o pedido com ponto, queijo e adicionais, a comanda sai organizada para a chapa e o caixa fecha o turno com conferência por forma de pagamento.
| Equipamento | Para quê | Na sua loja |
|---|---|---|
| Tablet ou celular (balcão) | Terminal principal de vendas, acessado pelo navegador. | Obrigatório |
| Impressora térmica (chapa) | Comanda com montagem completa de cada hambúrguer para produção. | Obrigatório |
| Mini PC (impressão) | Ponte local entre a impressora e o Gustto na nuvem. | Obrigatório |
| Wi-Fi ou internet móvel estável | A conexão sustenta estoque, relatório e impressão; sem ela só a venda de balcão continua, sincronizando depois. | Obrigatório |
Menos improviso no atendimento
Gargalos que o Gustto ajuda a resolver.
- Adicional errado ou esquecido porque o pedido foi passado de boca em boca até chegar na chapa.
- Fila de retirada se mistura com a fila de quem está comendo no balcão, e ninguém sabe qual pedido sai primeiro.
- Cliente reclama que o hambúrguer saiu diferente do combinado (ponto, queijo, adicional) e não tem como conferir o que foi pedido de fato.
- Fechamento de caixa no fim do turno demora porque ninguém sabe quanto foi vendido em cada forma de pagamento.
- Insumo de adicional (bacon, queijo extra, cheddar) acaba no meio do movimento sem ninguém perceber a tempo.
Entenda em poucas linhas
O que é
Sistema para hamburgueria é um PDV online que registra a montagem de cada hambúrguer com ponto, queijo e adicionais, e envia a comanda de produção organizada para a chapa, com balcão e retirada no mesmo fluxo de caixa.
Para quem é
Hamburguerias de balcão que vendem lanches com muitas combinações de adicional e precisam separar pedidos de retirada dos pedidos servidos no local, sem perder detalhe de montagem na produção.
Como funciona
O atendente monta o pedido escolhendo ponto, queijo e adicionais de cada hambúrguer; a comanda sai impressa na chapa com tudo detalhado, enquanto o caixa fecha o turno com conferência por forma de pagamento.
Servidor local?
Não é necessário servidor local para operar o PDV. Para impressão, um mini PC conecta as impressoras térmicas ao Gustto.
Perguntas antes de decidir
Dá para registrar cada adicional sem confundir de qual hambúrguer é?
Sim. Cada adicional (bacon, queijo extra, ovo, molho) é lançado dentro do próprio item do pedido, vinculado ao hambúrguer específico. A comanda impressa mostra a montagem completa por item, o que evita a chapa montar um lanche com o adicional de outro pedido quando balcão e retirada chegam quase juntos no horário de pico.
Consigo separar pedido de retirada do pedido de quem está no balcão?
Consegue. Balcão e retirada usam a mesma lista de pedidos, mas cada um recebe seu próprio identificador sequencial. Isso evita misturar as duas filas, mas a organização física de quem retira primeiro ainda depende da equipe seguir a ordem mostrada na tela.
Preciso trocar todo o equipamento da hamburgueria para usar o Gustto?
Não. O PDV roda no navegador de um tablet, celular ou notebook que você já tem. O equipamento extra mais comum é um mini PC simples para ligar a impressora térmica da chapa — não é um servidor de restaurante nem uma caixa registradora dedicada.
E se a internet cair no meio do movimento da noite?
O balcão continua vendendo: a venda rápida com pagamento na hora é registrada mesmo sem conexão, fica guardada no aparelho e sobe sozinha quando a internet volta, sem duplicar nada. Pedido de mesa e comanda, porém, ficam indisponíveis, a comanda da chapa não é impressa e a NFC-e só sai na sincronização. Se sua hamburgueria tem quedas frequentes no horário de pico e trabalha com salão, vale considerar isso antes de migrar.
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